FOCUS Online Group

Standort

München

Ansprechpartner

Claudia Duve
Recruiting Center
089/9250-1166

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Werkstudent (m/w/d) im User Service bei FOCUS Online in München

FOCUS Online ist die klare Nummer eins unter Deutschlands digitalen Qualitätsmedien und erreicht 22,71 Millionen Unique User im Einzelmonat. Das News-Portal liefert rund um die Uhr aktuelle Nachrichten und lösungsorientierte Service-Informationen nicht nur auf der stationären Webseite von FOCUS Online, sondern auch über die Apps für Tablet, Smartphone sowie alle relevanten Social-Media-Kanäle. FOCUS Online ist eine Marke von BurdaForward, einem der führenden digitalen Publisher in Deutschland. Das Unternehmen veröffentlicht und vermarktet eine große Auswahl an bekannten journalistischen Webseiten und Apps. Dazu zählen neben FOCUS Online auch CHIP und CHIP Online, HuffPost Deutschland, Finanzen100, NetMoms und The Weather Channel.

Wir suchen am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) im User Service.

Was Dich bei uns erwartet...

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen an FOCUS Online (Telefon, E-Mail, Tickets)
  • Analyse und Lösungsfindung der jeweiligen Anfragen
  • Koordination der Anfragen mit den weiterführenden Abteilungen
  • Allgemeine Unterstützung der Produktabteilung bei Nutzertests

Was wir uns von Dir wünschen...

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, fehlerfreies Kommunizieren in Wort und Schrift auf hohem Niveau
  • Offen, sprachgewandt, sympathisch und schnelle Auffassungsgaben
  • Eigenständig, zuvorkommend, lösungsorientiert
  • Hoher Anspruch, auf Nutzerbedürfnisse einfühlsam einzugehen und stets nach dem bestmöglichen Service zu streben
  • Großes Interesse an verschiedenen Themenbereichen
  • Entscheidungssicherheit bei der Gewichtung von Themen

Was wir bieten...

Hast Du Lust hinter die Kulissen der modernsten Nachrichtenportale in Deutschland zu blicken?

Wir suchen jemanden, der sich täglich in der Online Welt bewegt und dabei ungeduldig auf die neuesten Entwicklungen wartet. Der Einstieg bei uns ist ab 15.03., eventuell auch früher, möglich.

Die Arbeitszeiten lassen sich in Absprache flexibel gestalten (bis zu 20 Stunden pro Woche, in den Semesterferien gerne auch mehr).

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Claudia Duve
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089/9250-1166