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Werkstudent (m/w/d) im User Service bei FOCUS Online in München
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FOCUS Online (www.focus.de) ist die klare Nummer eins unter Deutschlands digitalen Qualitätsmedien.* Gemeinsam mit den größten Talenten entwickeln wir einen neuen digitalen Journalismus. Dabei stehen die Bedürfnisse unserer User immer im Mittelpunkt. FOCUS Online liefert Lösungen. Es ist das Angebot des mobilen und sozialen Zeitalters, das jederzeit und überall zur Verfügung steht. Wir sind davon überzeugt, dass uns diese Strategie mittelfristig an die Spitze der deutschen Nachrichtenangebote führen wird.

*AGOF digital facts 2015-07

Wir suchen am Standort München schnellstmöglich einen Werkstudenten (m/w/d) im User Service.

Was Dich erwartet...
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen an FOCUS Online (Telefon, E-Mail, Tickets)
  • Analyse und Lösungsfindung der jeweiligen Anfragen
  • Koordination der Anfragen mit den weiterführenden Abteilungen
  • Allgemeine Unterstützung der Produktabteilung bei Nutzertests
Was wir uns von Dir wünschen...
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, fehlerfreies Kommunizieren in Wort und Schrift auf hohem Niveau
  • Offen, sprachgewandt, sympathisch und schnelle Auffassungsgaben
  • Eigenständig, zuvorkommend, lösungsorientiert
  • Hoher Anspruch, auf Nutzerbedürfnisse einfühlsam einzugehen und stets nach dem bestmöglichen Service zu streben
  • Großes Interesse an verschiedenen Themenbereichen
  • Entscheidungssicherheit bei der Gewichtung von Themen
Was wir bieten...

Hast Du Lust hinter die Kulissen der modernsten Nachrichtenportale in Deutschland zu blicken? Wir suchen jemanden, der sich täglich in der Online Welt bewegt und dabei ungeduldig auf die neuesten Entwicklungen wartet. Der Einstieg bei uns ist ab 15.03., eventuell auch früher, möglich.

Die Arbeitszeiten lassen sich in Absprache flexibel gestalten (bis zu 20 Stunden die Woche, in den Semesterferien gerne auch mehr).