Standort

Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Offenburg

Ansprechpartner

Daniela Prokop & Sabrina Griesbacher

Recruiting
Hubert Burda Media Holding KG
Arabellastraße 23
81925 München

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Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)

Durch verlässliche und lösungsorientierte Inhalte helfen wir bei BurdaForward allen Menschen in Deutschland, ein gelingendes Leben zu führen. 
Mit unseren führenden Publishing-Marken Focus Online, Chip, TV SpielfilmBunte.de, Finanzen100, NetMoms, The Weather Channel, EFahrer.com, Fit for fun, Cinema und Cardscout und neuester Technologie begeistern wir knapp 70 Prozent aller Internetnutzer:innen in Deutschland (AGOF digital facts) und sind eine treibende Kraft der öffentlichen Debatte – auch aus Tradition: BurdaForward ist Teil des Familienunternehmens Hubert Burda Media.

München, Offenburg, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Deutschlandweit, Teilzeit, befristet

Was dich bei uns erwartet...

  • Zu deinen Aufgaben gehört der Support von User:innen sowie die Beantwortung ihrer Anfragen
  • Gemeldete Fehler und Probleme kommunizierst du an das Team
  • Außerdem unterstützt du mit dem Blick auf User:innen verschiedene Teams in der Gestaltung ihrer Produkte
  • Du klärst Anliegen eigenständig und korrigierst kleinere Probleme und redaktionelle Fehler
  • Abgerundet wird dein Aufgabengebiet durch die Auswertung und Analyse qualitativer Feedbacks

Was wir uns von dir wünschen...

  • Du bist immatrikulierte:r Student:in eines wirtschaftlichen, technischen oder medienortientierten Studiums
  • Journalistische Inhalte sowie technische Prozesse wecken dein Interesse
  • Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Publishing, Marketing oder User:innen-Support mit
  • Wünschenswert sind ebenso Erfahrungen in der Nutzung von KI / LLMs
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift
  • Du stehst uns für 20 Stunden pro Woche zur Verfügung

Was wir bieten...

  • Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren
  • Wir bieten dir die Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medien- und Technologieunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve
  • Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen der Unternehmensgruppe zum Austauschen und Netzwerken
  • Durch unsere flachen Hierarchien liegt ein Großteil der Entscheidungskraft im Team selbst, wodurch auch du ein hohes Maß an Selbstverantwortung übernimmst und deine Kompetenzen ständig erweitern kannst
  • In unseren Büros gibt es kostenloses Obst, Wasser und Kaffee. Zudem hast du freien Zugriff auf diverse Zeitschriften von Hubert Burda Media (u.a. Chip, Fit for Fun, Bunte, Focus, Instyle u.v.m.)
  • Über unser internes Vorteileprogramm erhältst du Rabatte auf Kulturevents und Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen wie Mobilfunk, Technik und Sport

Mehr Eindrücke von BurdaForward gewinnen? Link folgen: BurdaForward

Burda ist bunt...

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!

Burda ist digital...

Bitte für die Bewerbung unser Online-Bewerbungsformular nutzen!

Burda ist aktuell...

Stellen die auf unserer Karriereseite ausgeschrieben sind, sind aktuell und zu besetzen!

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